La presente Politica di garanzia e problemi relativi ai prodotti spiega come Cash Cash HH gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. La presente Politica non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni dei prodotti
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, trama, venature, finitura o materiale, in particolare se realizzati in legno, tessuto o pelle, oppure se includono componenti fatti a mano. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi ai prodotti
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quanto descritto, contattaci all'indirizzo info@cashcashhh.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio in caso di danni durante la spedizione e, se disponibili, foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto.
3. Parti o componenti mancanti
Se nell'ordine mancano parti, componenti, attrezzi o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, componenti mancanti, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto adeguato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può consistere in un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Non sono considerati difetti di fabbricazione la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio o installazione non corretti, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, né i danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione di una parte, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione del prodotto con rimborso o un altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
Prima di approvare un rimedio, potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto.
6. Garanzia legale dell'UE
Per i consumatori nell'Unione europea, la presente Politica non limita i diritti inderogabili alla garanzia legale relativi a beni difettosi, non conformi o non corrispondenti alla pubblicità.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, la presente Politica non limita i diritti inderogabili previsti dalle leggi locali applicabili in materia di tutela dei consumatori.
8. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se applicabile, i dettagli possono essere riportati nella pagina del prodotto, sulla confezione, nel manuale di istruzioni o nella documentazione della garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti inderogabili dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contattaci
Nome del negozio: Cash Cash HH
Telefono: +34 631 69 91 92
E-mail: info@cashcashhh.com
Indirizzo: C/ Alzira Nº 10 Bajo Izq, 46007 Valencia (VLC), Spain
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)